Politique de confidentialité

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, nom de l'entreprise. Base légale : Exécution du contrat (mise en relation).
• Données relatives à l'activité professionnelle : Fonction, secteur d'activité, taille de l'entreprise. Base légale : Intérêt légitime (profilage pour proposer des services pertinents).
• Données de connexion : Adresse IP, données de navigation sur notre site web (cookies de session pour le fonctionnement du site, cookies d'analyse d'audience Google Analytics (avec IP anonymisée) pour améliorer nos services). Base légale : Consentement pour les cookies non essentiels, intérêt légitime pour les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site.
• Données relatives aux demandes de devis et aux prestations : Type de service demandé, date de la demande, budget estimé, description des besoins, informations sur les prestataires contactés, les contrats conclus, les évaluations des prestations. Base légale : Exécution du contrat (mise en relation, suivi des prestations).

Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, nom de l'entreprise. Base légale : Exécution du contrat (mise en relation).
• Fourniture de nos services : Mise en relation avec des prestataires de services généraux, gestion des demandes de devis, suivi des prestations, facturation. Base légale : Exécution du contrat.
• Gestion de la relation client : Communication avec les utilisateurs, support client, traitement des réclamations. Base légale : Exécution du contrat, intérêt légitime (amélioration de la relation client).
• Amélioration de nos services : Analyse des données d'utilisation de notre plateforme (avec données anonymisées lorsque cela est possible), développement de nouvelles fonctionnalités. Base légale : Intérêt légitime (amélioration continue de nos services).
• Marketing et communication : Sous réserve de votre consentement explicite (case à cocher dédiée), nous pouvons utiliser vos données pour vous envoyer des informations sur nos services et offres promotionnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque email ou en nous contactant à l'adresse mentionnée au point 1. Base légale : Consentement.
• Respect des obligations légales : Gestion des obligations comptables et fiscales, réponse aux demandes des autorités compétentes. Base légale : Obligation légale.

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Les prestataires de services référencés sur notre plateforme : Uniquement les informations nécessaires à la mise en relation et à l'exécution de la prestation (par exemple, le nom et les coordonnées de l'entreprise cliente, le type de service demandé).
• Nos prestataires techniques : [a remplir]
• Les autorités compétentes : En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire.

Nous nous assurons que nos partenaires et prestataires respectent les mêmes exigences en matière de protection des données que les nôtres, notamment par le biais de contrats incluant les clauses contractuelles types de la Commission Européenne si des transferts hors UE ont lieu.

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données relatives à la gestion de compte : Tant que le compte est actif et pendant 3 ans après la suppression du compte pour gérer les éventuelles réclamations.
• Données relatives aux demandes de devis et aux prestations : 3 ans après la fin de la prestation ou le dernier contact actif, sauf obligation légale de conservation plus longue (par exemple, 10 ans pour les factures).
• Données de prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact actif.
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales.
• Cookies : : Voir notre politique de cookies pour la durée de conservation spécifique à chaque cookie.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et demander à y accéder.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment au traitement à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à admin@fm4all.com ou par courrier à l'adresse mentionnée au point 1. Veuillez joindre une copie de votre pièce d'identité à votre demande.

Notre site web utilise des cookies. Pour en savoir plus sur les types de cookies que nous utilisons, leur finalité et comment les gérer, veuillez consulter notre politique de cookies. Une bannière de consentement aux cookies s'affiche lors de votre première visite sur notre site.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction, notamment le chiffrement des données en transit (HTTPS), le contrôle d'accès aux données et des mesures de protection contre les intrusions.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web et nous vous informerons des changements importants par un message sur la plateforme ou par email.

Date de dernière mise à jour : 01/02/2025